Ett CRM som gör kunduppföljningen tydlig
Vi hjälper er att samla kundinformation och ge varje affär en ansvarig, ett läge och ett nästa steg. CRM:et anpassas efter hur teamet arbetar, med de kopplingar och den utbildning som behövs.
Illustrativt exempel
- Tydligt ansvar och nästa steg
- CRM efter ert arbetssätt
- Utbildning för teamet
När tjänsten passar
När uppföljning sker i separata inkorgar, kunddata är splittrad eller det befintliga CRM:et används ojämnt.
Det här kan ingå
Kartläggning av säljprocessen, val eller förbättring av CRM, struktur för kunddata, import och datastädning, behörigheter, kopplingar och utbildning.
Omfattning och pris
Vilka delar som ingår, vad uppdraget kostar och vad ni behöver bidra med framgår av förslaget innan arbetet börjar.
Exempel på vad ett bra CRM gör
Här är några exempel, uppdelade efter var i verksamheten de gör nytta.
Har ni andra behov?Berätta, så hittar vi en väg
Sälj
- Alla affärer i en tydlig säljprocess
- Påminnelse när en affär står still
- Prognos utan Excel
Marknad
- Leads från webben direkt in i CRM
- Segment för utskick och kampanjer
- Se vilka kanaler som ger affärer
Ledning och kundservice
- Hela kundhistoriken på ett ställe
- Rapporter som uppdateras av sig själva
- Rätt behörighet för varje roll
Känner ni igen er?
I dag
- Kunddata i flera system, och ingen vet vilket som stämmer
- Förfrågningar från webben som ingen följer upp i tid
- Samma uppgift matas in på flera ställen
- Rapporter som tar en dag att sätta ihop i Excel
Så får ni ett CRM som används
Vi utformar processen och datan först. Därefter konfigurerar vi CRM:et, testar riktiga arbetsmoment och hjälper teamet att komma igång.
Förstå
Vi går igenom hur ni säljer i dag, vilka system ni har och var kunddatan finns.
- Ni får
- En bild av era flöden och vad som behöver lösas först.
- Från er
- Ett par timmar med sälj och marknad.
Det ni får
Det här har ni på plats när uppdraget är klart.
- Process
En säljprocess i CRM
En överenskommen säljprocess, uppsatt i ert CRM.
- Översikt
Vyer för varje roll
Användbara vyer för teamets olika roller.
- Uppföljning
Tydligt ansvar
Ansvariga, påminnelser och gemensamma vyer gör det lättare att se när nästa steg saknas.
- Förvaltning
Dokumentation
Beskrivning av lösningen, så att den går att förvalta.
Så hänger det ihop
Besökaren hittar er på webben, förfrågan landar i CRM, automationen tar nästa steg och rapporten visar vad som ger resultat. CRM:et är navet i hela kedjan.
Illustration, inte en kundlösning.
- Webbplats – Besök och leads
- Formulär – Förfrågningar
- Mejl – Konversationer
- CRM – En gemensam bild
- Automation – Flöden som sköter sig själva
- AI – Sammanfattar och sorterar
- Rapporter – Beslutsunderlag
Vi jobbar i det CRM som passar er
Vi är inte låsta till ett system. Här är några vi ofta arbetar i, och vi jobbar lika gärna i det ni redan har.
Har ni redan ett CRM? Då börjar vi där.Berätta vad ni använder
Attio
Flexibelt och modernt, byggt kring er data
HubSpot
Sälj, marknad och service i ett
Pipedrive
Enkelt och fokuserat på säljprocessen
Salesforce
För större säljorganisationer
Microsoft Dynamics 365
När ni redan kör Microsoft
Lime CRM
Svenskt och lätt att anpassa
Och fler. Vi jobbar även i CRM som inte står här, till exempel SuperOffice.
Ordning i kunddatan
Ett CRM är bara så bra som uppgifterna i det. Därför sätter vi regler för kunddata redan när systemet sätts upp.
Regler för kunddata
Vi kontrollerar dubbletter och sätter överenskomna regler för hur kunduppgifter ska skapas och uppdateras.
Datahantering
Vi går igenom vilka uppgifter lösningen behöver, vilka som ska få åtkomst och hur informationen behandlas hos berörda leverantörer. Val av tjänster och lagring dokumenteras i uppdraget.
Behörigheter
Vi sätter behörigheter efter roller och uppgifter och kontrollerar åtkomsten tillsammans med er.
Mer tid att sälja och data ni kan lita på.
Siffrorna kommer från externa studier. De gäller undersökningarnas urval och är inte resultat från NOD³:s kunduppdrag.
- 28 %
av säljarnas arbetsvecka går till att faktiskt sälja. Resten går till annat, som affärsadministration, interna möten och datainmatning.
Källa: Salesforce, State of Sales, 5:e upplagan (2023) - 76 %
av de tillfrågade CRM-användarna uppger att mindre än hälften av datan i deras CRM är korrekt och komplett.
Källa: Validity, State of CRM Data Management 2025 - 47 %
av nyskapade dataposter hade minst ett allvarligt fel när 75 chefer granskade sin egen data.
Källa: Nagle, Redman och Sammon, Harvard Business Review 2017
Frågor om CRM
Ställ frågan direkt till oss. Ingen fråga är för liten, och ni förbinder er inte till något.
Ställ en frågaDet beror på hur ni säljer, hur många som ska använda det och vilka system det ska prata med. Vi jämför alternativen med er, och ibland är rådet att behålla det ni har.
Ja. Vi kartlägger fälten, rensar och testar importen. Därefter kontrollerar vi resultatet mot överenskomna kriterier och planerar övergången tillsammans med er.
Vi bygger CRM:et kring hur ni faktiskt arbetar, tar bort onödiga fält och automatiserar det som annars matas in för hand. Sedan utbildar vi teamet och följer upp.
Vi sätter upp gallring, behörigheter och fält för samtycke, och dokumenterar var er data lagras. Juridiska bedömningar gör ni med en jurist.
Det beror på hur mycket data som ska flyttas och hur många flöden som ska kopplas ihop. Efter nulägesanalysen får ni en tydlig tidsplan.
Vad vill ni förbättra i kunduppföljningen?
Berätta hur ni arbetar med kunder och affärer i dag och vad som behöver bli bättre. En av oss grundare återkommer inom två arbetsdagar med ett förslag på nästa steg. Första samtalet är kostnadsfritt och utan förpliktelser.
Vad händer sedan?
- Vi läser er förfråganNi får svar inom två arbetsdagar.
- Vi klargör nästa stegVi ställer följdfrågor eller föreslår ett första samtal.
- Ni bestämmer om ni vill gå vidareOm vi kan hjälpa er får ni ett förslag på nästa steg med omfattning och pris.